اگر بوی گاز حس می‌کنید، شعله را روشن نکنید، کلید برق را نزنید و وسیله برقی را خاموش یا روشن نکنید. در صورت امکان بدون ایجاد جرقه، شیر گاز را ببندید، افراد را خارج کنید و از جای امن با امداد رسمی گاز تماس بگیرید. برای بوی گاز منتظر نوبت تعمیر عادی نمانید.
اگر بویی وجود ندارد اما شعله ضعیف، زرد یا ناپایدار شده است، اجاق را خاموش کنید و اجازه دهید سرد شود. تمیزکاری فقط در حدی انجام شود که دفترچه برای قطعه جداشدنی و قابل‌دسترسی کاربر اجازه داده است. نازل، شیر، اتصال گاز یا سامانه احتراق را با سوزن و ابزار باز نکنید؛ تغییر اندازه مسیر گاز یا مونتاژ نادرست خطر آتش‌سوزی و مسمومیت دارد.
برند و مدل، تعداد شعله‌های درگیر و زمان آغاز تغییر را یادداشت کنید. اگر مشکل فقط در یک شعله است، این تفاوت را ذکر کنید، اما برای آزمایش دوباره شعله را مکرراً روشن نکنید. درباره ثبت درخواست دستگاه عمومی، راهنمای سایر لوازم خانگی را ببینید؛ هشدارهای عمومی نیز در راهنمای قطع ایمن وسایل آمده است.