وقتی وسیله موردنیاز در فهرست جداگانه دیده نمی‌شود، گزینه «سایر لوازم خانگی» را انتخاب کنید و نام دقیق وسیله را در شرح درخواست بنویسید. دستگاه‌هایی مانند جاروبرقی، فر توکار، اجاق برقی، آب‌سردکن و هود ممکن است ساختار و نیازهای متفاوتی داشته باشند؛ انتخاب دسته عمومی به معنی یکسان بودن روش تعمیر یا تضمین ارائه خدمت برای همه مدل‌ها نیست.
برند و شماره مدل را از پلاک دستگاه یادداشت کنید. شرح دهید مشکل از چه زمانی شروع شده، دستگاه روشن می‌شود یا نه، چه چراغ یا کدی دیده می‌شود و آیا صدای غیرمعمول، بو یا نشتی وجود دارد. عکس پلاک و نمای بیرونی می‌تواند به بررسی اولیه کمک کند. برای آماده‌سازی کامل‌تر، چک‌لیست پیش از مراجعه تعمیرکار را ببینید.
اگر دود، جرقه، بوی سوختگی یا برق‌دار شدن بدنه مشاهده می‌کنید، وسیله را لمس نکنید و در صورت امکان از محل امن برق آن را قطع کنید؛ برای هشدارهای بیشتر، راهنمای قطع ایمن وسیله از برق را بخوانید. سپس از فرم ثبت درخواست تعمیر استفاده کنید. درخواست ثبت‌شده برای بررسی و هماهنگی است و به‌تنهایی به معنی تأیید امکان تعمیر یا اعلام قیمت قطعی نیست.